Slovník pojmov

dobierka - je služba doručovacej spoločnosti, ktorá odovzdá zásielku príjemcovi pri prevzatí v momente, keď za ňu zaplatí.To znamená, že ak si objednáte tovar „na dobierku“, nemusí za tovar platiť vopred, ale zaplatíte zaň až keď Vám bude doručený

módna obuv -  je obuv určená na krátkodobé občasné a nenáročné nosenie

reklamácia -  je písomnosť, ktorou kupujúci upozorňuje predávajúceho na výrobné chyby, ktoré sa na tovare vyskytli

výmena tovaru - je výmena zakúpeného tovaru za iný druh, veľkosť, farbu