dobierka - je služba doručovacej spoločnosti, ktorá odovzdá zásielku príjemcovi pri prevzatí v momente, keď za ňu zaplatí.To znamená, že ak si objednáte tovar „na dobierku“, nemusí za tovar platiť vopred, ale zaplatíte zaň až keď Vám bude doručený
módna obuv - je obuv určená na krátkodobé občasné a nenáročné nosenie
reklamácia - je písomnosť, ktorou kupujúci upozorňuje predávajúceho na výrobné chyby, ktoré sa na tovare vyskytli
výmena tovaru - je výmena zakúpeného tovaru za iný druh, veľkosť, farbu